Помогите, пожалуйста, вернуть свои деньги
Здравствуйте, я открыл счет в озон банке, пользовался им. Но мне прислали запрос документов в рамках 115-фз, я не стал ничего предоставлять и решил закрыть счет и вывести остаток средств(100.000₽). Сотрудники озон банка в онлайн чате написали мне, что необходимо прислать им реквизиты счета куда мне необходимо перевести остаток средств, что я и сделал. После некоторого времени деньги с заблокированного счета в озон банке списали, но денег на моем счете, который я предоставлял нет. В онлайн чате бот мне написал, что по моим предоставленным реквизитам счет не удалось найти, хотя счет рабочий тинькофф банка. И бот написал уточнить реквизиты, я скинул новые реквизиты в ожидании, что деньги мне отправят. Но сотрудники озон банка абсолютно некомпетентны, они не читая того что было в переписке(что бот написал что деньги не удалось отправить и вероятно они застряли на каком то счете озон банка) твердили мне что деньги отправлены, они вообще не пытались разобраться, мучаюсь я с ними уже месяц, все безуспешно. Вопрос элементарный. Деньги они отправили со счета, но мне они не пришли. Бот написал чтобы я указал другие реквизиты, я указал. Но сотрудники не хотят в этом разбираться, пожалуйста помогите.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...