Озон банк - худшее, с чем мне пришлось столкнуться!

Всем здравствуйте! 

Готова поделиться отзывом об озон банке - худшем, по моему мнению, банке, с которым мне пришлось сотрудничать. А худший он потому, что в службе поддержки у них работают сплошь профнепригодные люди. 

Дано: при установке приложения мобильного банка озон на новый смартфон я обнаружила, что забыла код-пароль для входа. Заполнила анкету на восстановление пароля ТРИЖДЫ, внесла данные , приложила фото паспорта. Мне даже прислали ссылку для смены пароля (ссылка действительна в течение 24 часов). Да вот проблема в том, что переходя по этой ссылке, мне предлагают войти в озон банк, код от которого я как раз не помню. Круг замкнулся. К слову, в других банках эта проблема решается в разы проще.

Я писала на почту help@ozon.ru, и даже по этому адресу help@finance.ozon.ru. 

Но по всей видимости люди, которые мне отвечали, вовсе не были заинтересованы в решении проблемы. Я каждый раз получала стандартные отписки: мне предлагали заполнить анкету по двадцатому разу, позвонить на горячую линию, и даже написать в чат мобильного банка. Предположу, что ответ поступил от сотрудника с низким айкью, поскольку чтобы написать в чат банка, нужно сперва в этот банк выстраданный попасть. 

Пыталась в течение недели дозвониться по горячей линии, и мне даже один раз это удалось. Девушка создала какую-то заявку и сообщила, что со мной свяжутся. Но раз я пишу это сообщение здесь, можно догадаться что со мной никто не связался. 

Благо, на карте осталась небольшая сумма денег, но даже этих денег мне жаль оставлять такой бездарной структуре. Почему бездарной? Да потому что я являюсь клиентом четырёх других банков и мне есть с чем сравнить. 

Зачем создавать продукт и оставлять всё на таком уровне? Возможно, вам стоит не спонсировать Маликова для участия в рекламе, а обновить бедным ребятам скрипты и потратить деньги на достойное обучение персонала? В интернете уйма отзывов о вашем ужасном обслуживании. И я от всего сердца желаю вам оказаться в самом конце рейтинга банков России. Если вы вообще с таким отношением продержитесь на плаву. 😄