Этот банк забирает ваши деньги

02.10.2023 16:48
1194
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня перевел со ,своего счета в Альфа-банке деньги( 150 т.р), после этого мне сразу заблокировали счет. В чате после 3 часового ожидания запросили сведенья о мелких операциях, которые были ранее. Я им ответил, позвонил на линию поддержки, там после 20 минутного ожидания мне посоветовали ждать 3(!!!) дня рассмотрения вопроса, т.к у них якобы очень много запросов и они рассматриваются в порядке очереди. Вот такого я еще нигде не видел. Прошу в кратчайший срок разблокировать мне мои деньги, закрыть счет в этом банке и перевести деньги на мой счет в ОТП-банке. Никому не советую связываться с этим "банком"

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T17:25:44+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем все операции клиентов по счёту. Если заметим подозрительную операцию или нетипичную операцию, то попросим прислать пояснения и документы. Действуем в рамках исполнения 115 ФЗ, что требует от банка закон и регулятор. Мы попросили вас в чате дать пояснения и подтверждающие документы, которые помогли бы нам понять экономический смысл операций и источник происхождения денег. Вы прислали пояснения, но этих данных недостаточно для снятия ограничений, также вы попросили закрыть счёт. Чтобы мы могли закрыть счет и вывести деньги, пришлите в чате информацию: 1. Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. 2. БИК банка. 3. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. 4. ФИО получателя. Простите, что в чате и по телефону отвечали долго. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше!
user9993383
2023-11-03T10:10:30+03:00
Странный банк, которому не нужны клиенты Деньги вернули, но отношение к клиентам просто отвратительное, блокировка счета вообще ничем не обоснована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка