Опять обманули

03.10.2023 09:49
1263
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я новый клиент. Решил открыть накопительный счет по ставке 13, 5% (декларируется банком). В офисе банка на Земляном Валу мне сказали что для этого надо открыть карту, текущий счет. На текущий счет через кассу банка я положил деньги. Накопительный счет планировал открыть 01.10.23 через личный кабинет. Но... ставка при открытии была доступна только 9%. Оказалось, что это из-за того, что я уже не новый клиент, ведь у меня уже есть открытый текущий счет. Оказалось, что деньги надо было класть на счет карты, а не на текущий счет. Поздравляю Газпромбанк! На сайте банка есть все, кроме... самого главного! Об этом вообще нигде нет ни слова! Вынужден был забрать деньги и перейти в другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T15:09:14+03:00
Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-10-03T16:14:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
sokolov57
2023-10-09T12:05:27+03:00
Ранее я писал, что пытался открыть накопительный счет в Газпромбанке, но после того, как внес через кассу на текущий счет денежные средства, я уже стал не новым клиентом и мне при открытии в личном кабинете была доступна ставка только 9% вместо 13,5%. Я позвонил на горячую линию и консультант Оксана сказала, что надо было вносить деньги на счет карты, а не на текущий счет и ставку 13,5% мне теперь не получить. Я заказал деньги и решил перейти в другой банк. При получении денег я попал в офисе на Земляном Валу 24/30 к тому же менеджеру, у кого оформлял счет (Б-ов Р.). А он сказал, что на горячей линии информация не правильная, что ставка все равно будет 13,5%. Я продолжил оформление счета в ЛК несмотря на предупреждение о ставке 9% и в результате действительно оказалась ставка 13,5%! Хотелось бы порекомендовать менеджеру Оксане, прежде чем консультировать других, проконсультироваться самой и не вводить клиентов в заблуждение. Также хочется выразить благодарность оператору Б-ву Р. за компетентность и заботу о клиентах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка