Не выполнение условий

03.10.2023 19:02

1119

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

По электронной почте получил приглашение принять участие в акции: "Промокод на скидку за первые покупки от 500 рублей вне OZON по Ozon Карте". Заказал карту, обещали 800 рублей начислить баллами при покупках от 500 рублей в течение месяца (до 31 августа). Так и сделал. После выполнения условий в чате банка задал вопрос 23 августа 16:28: "Я знаю условия участия, возможно проверить выполнил ли я их?" Получил ответ в чате банка от Галины в 23:25: "Денис, условия акции вами выполнены." Баллы должны были начислить 10 сентября, но промокод до сих пор не пришёл. Неоднократно писал в поддержку, ответы шаблонные: "вы не выполнили условия. ", повторный вопрос или ответ написать не представляется возможным, приходится заново расписывать ситуацию, то есть диалог не возможен. Несколько раз получалось дозвониться на горячую линию банка, где мне подтверждали, что я выполнил все условия, и промокод скоро придёт. Итог - промокода нет, через горячую линию банка составлено очередное обращение (сбился со счёта какое). Не представляю, как можно в этом банке открыть накопительный счёт или вклад, так как выполнение условий под большим вопросом, а поддержки, которая в любом случае понадобится, просто нет.

Ozon Банк

2023-10-04T10:12:12+03:00

Здравствуйте. Мы проверили список получателей промокодов по акции, ваших данных не было в нем. Это могло произойти, если вы не выполнили какой-то пункт из условий: https://ozon.ru/t/lD8g0VY Например, вы могли оформить карту не с лендинга акции. У нас нет технической возможности проверить, какое именно. Добавить вас в акцию вручную и подарить промокод не получится, но не хотим оставлять вас без бонуса. Отправили вам в чате ссылку на дополнительный кэшбэк в 10% для покупок вне Ozon. Простите, что возникло недопонимание.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.6%

решено проблем

34 254

отзывов

33 819

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026