Банк, в котором невозможно решить проблему

Банк вроде как решил привлечь новых клиентов и стал предлагать накопительный на 2 месяца под 13,5% годовых. Театр начинается с вешалки, банк с электронной очереди. Для того, чтобы взять талончик, нужно набрать номер мобильного телефона (?). Причем тот же халдей у двери говорит что набрать можно произвольно. Попробовал. Не важно какие цифры вы набираете.Срабатывает. Сотрудники откройте тайну. Зачем это действие? Но это придирки. Так как замануха была кинута в массы, то народу было много и время ожидания, чуть ли не час. Что у уважающего клиентов банка нонсенс. Теперь к делу.

02.10. решил и я примкнуть к терпеливому обществу вкладчиков этого банка. Пришел в отделение на Московском проспекте 205. Дождался своей очереди и милая девушка начала оформлять мне вклад. Выдала мне карточку, я ее пополнил в банкомате, который находится в другом помещении ( в кассе, которая рядом, почему то нельзя). И перешли к заветному. Открыли вклад. И вот,при открытии вклада чтото пошло не так. В итоге вклад открыт, но пополнить его нельзя. И в приложении он никак не отображается. От слова "совсем". Сбой. Бывает. Девушку куда то позвонила. Ей ответили, что до полуночи (просто нечистая сила какая то) ничего не исправить. Девушка уверила, что все появится после полуночи, и я, в крайнем случае утром, сам пополню вклад. Показала как это делать. Если не получится, то следует обратиться в банк. Настало утро. Открыл приложение. Яйца все теже, даже не в профиль. Решил зайти в банк. И зашел в отделение на Малой Морской. Отсидев какое то время (это в данном банке обязательная процедура) поговорил снова с приятными барышнями из банка. Они поохали вместе со мной, но ничего сделать не смогли. Написали вместе с ними претензию в банк. И клятвенно заверили, что скорее всего все решится до конца дня. Не решилось. Да, попутно предложили открыть мне счет под12,5%(лояльный, как пострадавшемуот банка гражданину). На следующий день ( уже 04.10. - прошло 2 дня с открытия (зацените мое упорство) я снова обратился в отделение на Московском проспекте. Очередная милая девушка внимательно меня выслушала. Заверила, что вот сейчас все решим, но - нет. уппсс... Констатировали -это какой то глюк. А претензия? Стоит дата решения до 12.10. В очередной раз предложила открыть накопительный под 12,5% как пострадавшему. Интересно, они сами не верят, что в этом банке что то можно решить? Быстро и в соотвествии с обещанным. Удивительные бизнес процессы в этом банке. К девушкам претензий нет. Они хотят, но не могут. А банк, по видимому, хочет, но не может.

А если банк не в состоянии выполнить простейшую операцию в розничном сегменте, то зачем мне слать предложения со сложными структурными продуктами?