Впечатления от "премиального обслуживания" в Газпромбанке спустя 2 месяца

Добрый день. Я являюсь с августа 2023 года премиальным клиентом Газпромбанка в Южном филиале и уже не вижу никаких плюсов....открыла карту unionpay daimond с программой лояльности Аэрофлот Бонус. И на этом плюсы заканчиваются.... уже второй месяц пытаюсь связаться с персональным менеджером, телефон Златы А-вой недоступен для звонка, написала на корпоративную почту ответа нет, служба поддержки также пыталась с ней связаться, но не смогла дозвониться. Составили обращение по данному поводу (№1449556 от 04.10.2023). Срок ожидания 30 дней!!!! Кстати, билеты аэрофлота на сайте выкупить данной картой невозможно, хотя при оформлении менеджер уверял меня в обратном (1424126 от 17.09.2023). Тогда как копить мили если карта не работает??? В Стамбуле и Бодруме оплата по ней нигде не проходила... И за выпуск данной карты банк берет 5 000 рублей. Но вернуть эти деньги по тратам невозможно поскольку электронная оплата по ссылке через приложение нигде не проходит. Даже в акции повышенный кешбек при оплате онлайн по ссылке через приложение ГПБ оплату произвести не удалось (подтверждающие скрины в обращении ##1421570 от 15.09.2023, №1422173 от 15.09.2023). Были написаны многочисленные обращения №1421570 от 15.09.2023, №1422173 от 15.09.2023, №1424126 от 17.09.2023, №1427318 от 15.09.2023, №1449556 от 04.10.2023 ответ банка пока не получен. Но зато я регулярно получаю вот такие сообщения: "Юлия С., нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1424126 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)" Вот такой вот премиальные сервис от ГПБ. Не советую никому. Верните деньги за выпуск карты или я прекращу обслуживание в ГПБ, поскольку Вы не предоставляете заявленные услуги "премиальности"... нарушаете нормативные акты, ЗоЗПП. Я являюсь премиальным клиентом в других банках и объективно сервис ГПБ очень низкий, служба поддержки непрофессиональна и некомпетентна, и это признают сами сотрудники.