Почему банк не хочет доставлять карты?

Уже второй раз сталкиваюсь с такой проблемой в этом банке, заказал 22.09 на сайте банка карту, в этот раз дебетовую, не именную, системы UP, тк собрался за границу где их принимают, выбрал из доступных дату доставки 26.09, 22.09 бане прислал смс что карта готова, днем 25.09 банк прислал смс "у вас назначена встреча", вечером того же дня еще одно смс "встреча с представителем 26.09 с 09:00 до 18:00", и 26.09 банк прислал аналогичное смс. 

26.09 представитель банка так и не приехал, в 18:00 я связался с тех поддержкой в чате МП, где мне ничем помочь не смогли, я сказал что это срочный вопрос тк я улетаю и позже карту получить не смогу, на что мне обещали что сотрудники свяжутся со мной не позднее след рабочего дня, никто со мной так и не связался! 

Пришлось лететь без карты, и вот уже там 02.10 мне звонил кто то из ГПБ, трубку я разумеется брать не стал тк был в роуминге. 

Я не понимаю как такой крупный банк не может доставить заранее заказанную не именную карту вовремя, почему сотрудники тех поддержки не могут решить этот вопрос в момент обращения, если он срочный, за что банк берет 5000 руб вообще? А именно столько стоит выпуск этой карты! Зачем так подставлять клиентов, а я считаю что банк меня подставил, я заказывал карту заранее и мог бы сделать это в другом банке, который доставляет карты вовремя, но прождал ГПБ и улетел в итоге без карты. 

Три смс мне прислали с напоминанием, а своим сотрудникам почему такие смс не отправляете?? Почему даете выбрать на сайте дату доставки если не гарантируете, что сможете доставить карту? Пишите честно что доставите когда захотите, а захотите и вообще не доставите, и вопросов к вам не будет.