Очередное незаконное списание комиссии

06.10.2023 20:52
1381
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обслуживающий в банке как ИП и как физ лицо. По условиям договора обслуживания физ лица, в случае, если траты по карте за отчетный период (с 21 числа месяца по 20 число следующего месяца) расходы по карте превысят 50 тысяч рублей, обслуживание по моему договору будет бесплатным, так как я также обслуживающий в банке как юрлицо.

Такая же информация опубликована на сайте Банка, в публичном сборнике тарифов.

За отчетный период с 22 августа по 20 сентября расходы по моей карте превысили 73 тысячи рублей. То есть все условия для бесплатного обслуживания у меня были выполнены.

Тем не менее сегодня я обнаружил, что 2 октября у меня со счета в очередной раз, в нарушение условий договора и законы была списана комиссия в размере 2800 рублей

В связи с этим две просьбы: 1) Отменить указанную комиссию, как незаконную. 2) Учитывая, многократные, систематические попытки банка обмануть меня в той или иной ситуации, скрытно списать деньги со счета и пр и пр, скажите, как мне сделать так, чтобы мне не приходилось каждый месяц дотошно проверять все выписки и подводить дебит с кредитом. Поставьте уже наконец в своей системе галочку, чтобы меня не обманывать. Я каждую копейку проверяю!

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-10-12T11:50:33+03:00
Уважаемый Марсель, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Комиссию от 02.10.2023 в сумме 2 800,00 руб. отменила. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.03%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка