Навязывают доп услуги!

Добрый вечер! Мой муж решил сделать мне подарок и подарить новый телефон. посетил офис банка по адресу ул Гагарина 34. Обслуживал его директор магазина, не абы кто, а по сути опытный сотрудник компании. отправила заявку на кредит на телефон, при этом сообщила , что ОБЯЗАТЕЛЬНО ОФОРМИТЬ СТРАХОВАНИЕ !!!! при этом не показывая договор, что она вообще там оформила, так же добавила что в подарок наклеит пленку на телефон. По итогу не дала моему мужу чек , в договоре не было 3 страниц, как раз со стоимостью оформленных услуг , удивительно!!!!! А так же чека на покупку! 

на следующий день, муж снова посетил офис , ЕЛЕ КАК ВЫДАЛА ЧЕК , и отсутствующие страницы договора! увидев договор мы просто были в шоке, больше не сказать ничего.!!!!!! Сим-карта + тариф за 1188₽, пленка за 1500 и страховка на 16 тыс рублей!
это открлвенно мощенничество чистой воды, скрытые услуги навязанные сотрудником, даже не навязанные а просто в наглую включены в кредит без предупреждения о стоимости. Сим карту на руки мы не получали и вообще о ее существовании не были в курсе, пленку не наклеили она так и осталась в магазине!
нам пришлось потратить свой выходной день на посещение почты, так как отказаться от страховки можно только заказным письмом!
при этом девушка просто отказалась возвращать/ убирать из кредита услуги, которые она по ее желаю включила в тело кредита! мы находимся в дичайшем шоке, омерзительная девушка с наглым поведением и отношением. я требую руководство компании возместить деньгами услуги, за которые вы взяли плату и не предоставили и разобраться в этой ситуации и предоставили ответ по этой ситуации! В противном случае, мы вынуждены обращаться в прокуратуру и суд!