Не начисляют кэшбек по карте, не могут исправить свои ошибки

Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что вы не подключены к Программе лояльности «Мультибонус», по этой причине вознаграждение за покупки в выделенных категориях не начисляется. Обращаем ваше внимание, что вознаграждение начисляется только с момента подключения к Программе. Согласно Правилам Программы в целях получения поощрения в виде начисления мультибонусов за покупки по выделенным категориям «Супермаркеты», «Рестораны и кафе», «Транспорт и такси», «Аптеки» (для зарплатных клиентов), участникам необходимо последовательно: - подключиться к программе лояльности «Мультибонус» посредством ВТБ Онлайн, через обращение в контактный центр или в офисе Банка; - совершить не менее одной операции по карте в торгово-сервисном предприятии, с присвоенным ему МСС-кодом соответствующей категории. Порядок начисления вознаграждения в рамках программы лояльности «Мультибонус» регламентирован Правилами, с которыми вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка ВТБ www.vtb.ru. Чтобы получать вознаграждение, просим вас подключиться к Программе посредством ВТБ Онлайн в разделе «Мультибонусы». Важно отметить, что вознаграждение будет начисляться только с момента подключения к новому формату Программы, что не противоречит действующим Правилам. Также сообщаем, что Программа лояльности «Мультибонус» ВТБ объединилась с Программой лояльности Почта Банка. Рекомендуем обратиться в Почта Банк для активации учетной записи Программы лояльности Почта Банка. Для этого вы можете зайти в приложение Почта Банк Онлайн. Далее необходимо перейти в раздел «Баллы и бонусы», выбрать «Мультибонус» и нажать кнопку «Перейти в магазин». При первом входе появится кнопка «Подтвердить». Необходимо нажать кнопку, после чего ваша учетная запись программе лояльности Почта Банка активируется в течение 5 дней. С уважением, Команда ВТБ