Погасил задолженность по карте в рамках льготного периода.
В полном объёме.
Тут же (!) появилась новая задолженность и новый льготный период.
Обратился в поддержку (чат с банком) с простым вопросом: Как такое возможно ?
Ведь льготный период возобновляется только после ПОЛНОЙ оплаты задолженности.
Сначала ответили, что остались какие-то операции в обработке.
Потом написали, что, если уже пошёл новый льготный период, то эти операции уже обработались (выходит, что аж 15 дней назад) !
Что за операции и когда они были совершены поддержка банка… НЕ ЗНАЕТ !
Посоветовали самому (!) сформировать выписку.
Затем прислать скриншот экрана.
Потом скриншот выписки.
Затем сообщить, когда был совершён перевод на карту.
Всё им прислал.
Вижу, что по выписке никаких “операций в обработке” нет.
Жду ответа от банка.
Ответ: ”Уточните, пожалуйста, дату операции” !
На моё ( весьма справедливое) возражение последовал ответ следующего специалиста: “Какой ваш вопрос остался без ответа ?”
ГЕНИАЛЬНО !
Итог:
Промурыжили клиента полтора часа !
На элементарный (!) вопрос банк ответить не может.
Так, собственно, и не ответил. С формулировкой: “Нам программа не даёт” !
P.S.
В поддержке банка полный бардак.
Сервис для клиента на уровне “письма дяди Фёдора родителям из м\ф Простоквашино”.
Ибо сотрудники в чате меняются, предыдущую переписку читать не считают нужным.
И “программа им не даёт”.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...