Некорректная работа приложения. Обманывают с начислением процентов

10.10.2023 12:32

1786

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте. Банк обманывает с начислением процентов по кредитной карте. Ориентируясь на приложение внес сумму минимального платежа и сумму льготной задолженности. На последний день погашения в приложении было указано, что данные суммы равны 0.00 рублей, о чем приложил скриншоты. Банк стал начислять проценты, указав, что я не внес полностью сумму. Данная ситуация повторилась уже второй раз, первый раз банк отменил проценты. Но проблемы с приложением так и не исправили. Оформил несколько обращений: по итогам мне ответили, что я не внес сумму полностью, скриншоты приложения проигнорировали.

ОТП Банк

2023-10-11T16:10:56+03:00

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной ситуации отмечу, в период до 11.09.2023 г. по Вашей карте размер минимального платежа составлял 24 248,69 руб., о чем Банк проинформировал Вас СМС-сообщением 08.09.2023 г. и 10.09.2023 г. на Ваш номер телефона. Однако сумма в полном объеме внесена не была. Неоплаченный платеж по рассрочке 18 966,56 руб. перенесен в ссудную задолженность, в связи с чем, происходит начисление процентов за пользование средствами, согласно тарифам карты. Дополнительно отмечу, что финансовая информация по карте всегда доступна в чате Банка или по телефону 0707. В том случае, если Вы просматриваете информацию в личном кабинете в дату окончания платежного периода, она может находиться на обновлении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность представителю за доставку карт user-62348307393 Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена...

ОТП Банк

Условия пользования кредитной картой user-459925928113 В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После...

ОТП Банк

Лимит карты user-952126485226 Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро...

ОТП Банк

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе! user-998119497608 Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал...

ОТП Банк

Быстрая помощь в настройке карты user-341222388140 После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро...

ОТП Банк

Уточнила MCC-коды спортивных товаров user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный...

ОТП Банк

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате user-172925447847 06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...

ОТП Банк

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026