МТС Банк не возвращает деньги по ошибочному платежу
15.05.2023 в мобильном приложении МТС Банка оплачивал услугу ЖКХ на сумму 1262,17 руб. однако деньги получателю не поступили (возможно в связи со сменной наименования поставщика услуг ЖКХ оплата на прошла).
Т.к. в квитанции не было оплаты обратился к поставщику услуг ЖКХ и 19.06.2023 получил ответ (имеется официальное письмо), что оплата не поступала, с предлагаем обратиться в банк
20.06.2023 обращался в МТС Банк через салон связи МТС (обращение №46499397) о возврате суммы платежа, приложил квитанцию и письмо от поставщика. 26.06.2023 получил ответ в смс, что оплата прошла успешно, рекомендуем обратиться к получателю платежа.
20.08.2023 повторно обращался в МТС Банк через мобильное приложение (заявка INC0500214) о возврате суммы платежа, 23.08.2023 получил ответ мы все исправили, проверьте теперь работает, однако денег как не было, так и нет.
В результате денег нет на счете у поставщика услуг ЖКХ и МТС Банк их мне не возвращает.
Самое интересное, что у моих родителей была точна такая же ситуация с оплатой услуг ЖКХ этому же поставщику (поменявшему свое наименование) и им банк вернул деньги, а меня почему-то упорно игнорирует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...