Не зачислили деньги
01.10.2023 примерно в 17.50-18.00 осуществлялось внесение наличных на карту озон банка из банкомата сбербанка № 60032285 по адресу г.Спб, Богатырский просп., 51к1. Было внесено 70000 руб (пятитысячными купюрами), но во время подсчета денег произошла какая-то ошибка в банкомате и он вернул карту, начислений на карту никаких не произошло. Т.е. деньги остались в банкомате, на указанную карту озона также ничего не поступила.
В поддержке сбербанка сказали, что нужно связаться с вашим банком, что и было сделано в 01.10.2023. По результатам разговора с вашей сотрудницей составлено обращение 432059.
Далее были попытки выяснить в чате, какой статус по обращению. На что сотрудники поддержки развели какой-то цирк с просьбой описать делати, хотя все было продиктовано сотруднику. В итоге пришлось дублировать информацию письменно, после чего завели уже другое обращение 3175264
Спустя две недели ОЗОН бан до сих пор не предпринял никаких действий для решения проблемы, не сделано НИЧЕГО, в чате поддержки бардак, пишут одно и тоже или игнорят!
Уже получили справку из Сбербанка, где поддверждаетя факт внесения наличных на карту, которая предоставлена в чате (в том числе в этой справке отмечен факт, что ОЗОН банк до сих пор не сделал к ним запрос).
Если в ближайшее время вопрос не решится, будем подавать в суд с требованиям компенсации процентов за прошедший период и морального вреда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...