Премиальная поддержка не хочет отвечать на конкретный вопрос
Уже сутки общаюсь с поддержкой в приложении Газпромбанка. На конкретный вопрос по комиссиям и лимитам сумм переводов по межбанку, мне по скриптам отвечают общими отсылками на правила и тарифы, несколько раз пытался переформулировать вопрос, но всё заканчивается одинаково, минут десять или пол-часа примерно оператор ознакамливается с вопросом, потом даёт общий ответ и сразу отключается, почти нет времени задать уточняющий вопрос и снова приходится прорываться через бота. Я примерно представляю правильный ответ, но ничего даже близко нет, либо опровергают имеющуюся у меня информацию, либо отсылают к текстам тарифов, которые читать надо с юристом. Суммарно мы с поддержкой потратили друг другу несколько часов времени, хотя там вопрос минут на десять. У меня подключён премиальный тариф, и такое обслуживание меня совсем не устраивает. У меня премиальное обслуживание в нескольких банках, и я знаю как должна отвечать поддержка в них – оперативно и по существу. Прошу связаться со мной по телефону для ответа на мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...