Наплевательское отношение, игнор обращений

Началось мое общение с этим банком через оформление рассрочки на товар в Эльдорадо.

Не знаю точно, вина это Эльдорадо или МТС, но вместе с рассрочкой я заплатил за услугу неким Retail Solutions, и получил распечатку, как вернуть деньги за эту услугу. Обращение к Retail Solutions я подал, возврат не получил, на обращение на почту получил ответ с запросом дополнительной информации, затем полный игнор.

Товар стоил 93157, со скидкой на рассрочку видимо 90899, с услугами Retail Solutions (3576 рублей) с кредитного счета ушло уже 94475, а должен я МТС, внезапно, 101317 рублей. Странная получилось рассрочка.

Дальше я на какое-то время забыл про МТС, поскольку первый платеж через месяц. За несколько дней до платежа (9 октября 2023) решил перевести требуемую сумму в 5079 рублей через СБП, что успешно и сделал. Деньги зачислились на счёт в МТС, но, вот незадача, счёт привязан к, и снова внезапно, заблокированной виртуальной карте. В приложении есть возможность карту разблокировать, чем я и воспользовался, получив сообщение о том, что карта будет разблокирована в течение нескольких минут. Спустя несколько часов ситуация не изменилась, и я обратился в чат за помощью. Оператор мне помочь ничем не смог, но создал обращение, номер которого не сообщил, пообещав лишь, что проблема решится а тот же день. На следующий день (10 октября 2023) ситуация не изменилась, я снова обратился в чат, где мне опять не смогли ничем помочь, но создали обращение 50395996. Оператор пообещал, что в течение трёх дней ситуация разрешится, в SMS сообщили о среднем сроке в 5 дней, но оператор заверил, что проблема решится точно быстрее. На моё замечание, что платеж уже 12 октября, меня опять же заверили, что все решится и беспокоиться не о чем. 11 октября я уже понимал, что быстро ничего не разрешится, поэтому пополнил счёт оплаты кредита другим способом и стал ждать результата обращения. Следующие несколько дней спрашивал статус, но каждый раз говорили, что им нужно больше времени. Сегодня (19 октября 2023) в очередной раз обратился в чат, оператор мне снова ничем не смог помочь, но создал обращение с номером 50737615, сообщил опять, что срок рассмотрения до трёх рабочих дней, но если в понедельник (23 октября 2023) ситуация не разрешится, то написать им снова. И, судя по тому, как движется (или не движется), рассмотрение моих обращений, писать им снова таки придется.

Никому не советую связываться с этим банком.