Обманывают только так

Начнем с того, что у меня был вклад в данном банке. решила Я его снять и перевести в другой банк под более выгодный процент. При переводе по номеру телефона/карты/полным реквизитам он мне не давал перевести. Решила перевести через сторонний банк. В итоге карту заблокировали, окей, разблокировали. Никто о комиссии мне не сказал. Ранее проводила такие переводы и комиссий не было. А тут захожу перевожу-перевожу и Бах, а с каждого перевода в 50 000 комиссия была аж 650 рублей. Решила поинтересоваться, с какого ради такая конская комиссия, в итоге оператор мне сказал, что мне было отправлено какое-то неведомое сообщение, где было указано, что условия обслуживания изменились. В самом приложении ознакомиться с тарифом нельзя. Спросила, когда было отправлено сообщение, оператор сказала, что не может ответить на этот вопрос. Я работала в трех банках в службах поддержки и мы всегда отвечали на такие вопросы. Почему здесь мне не сказали, не понятно. Она ответила, что я должна на сайтах каждый раз смотреть, изменились ли условия. Но для чего тогда обслуживание в этом банке, если сам банк не может оповестить? Я не обязана каждый день залазить на сайт каждого банка, где у меня есть карты и проверять изменилось ли что-то или нет. Банк должен по хорошему об этом оповещать или же сделать возможным смотреть размеры комиссий в приложении. Требую вернуть списанную комиссию или же предоставить информацию, когда мне было направлено сообщение об изменении комиссий. Я ради этого даже выписку с Билайна заказала, но ни одного такого сообщения не нашла. второй вопрос, который интересует, это технический овердрафт. Решила заказать выписку по счету и увидела интересную графу "технический овердрафт 16000" это я тзвигяюсь что такое?? Ни один оператор мне не может ответить, что это такое! В общем с этого банка я уйду, как только доберусь до офиса, что бы снять деньги все и закрыть счета. Но требую возврата комиссии и обоснования что за овердрафт. Ваши операторы на это ответить не могут!