Клиентоориентированный подход банка
В сентябре в мтс банке проходила акция "Кэшбэкодинамика", по условиям, которой нужно было совершить платежи в мобильном приложении и получить кэшбэк за эти операции:
С 1 по 14 сентября повышенный кешбэк начисляется за платежи по карте МТС Банка в приложении МТС Банка и интернет-банке во вкладке «Платежи» в категориях:
ЖКХ, квартплата,
Госуслуги, штрафы, налоги,
Интернет и ТВ, телефония,
Игры,
Транспорт,
Образование,
Интернет-магазины,
Путешествия,
Страхование,
Пожертвования,
Охранные системы.
Я выполнил условия, совершив 5 покупок в категории "Интернет, ТВ и телефония" Но кэшбэк не был начислен. Оператор в чате сообщил, тк покупка в этом разделе совершена с МСС 4814, то такая покупка является исключением. Со слов оператора я также понял, что все остальные покупки в разделе " Интернет, ТВ и Телефония" также проходят с МСС 4814. Таким образом, банк заведомо вводит людей в заблуждение, обещая выплатить кэшбэк за покупки из списка.
Хочу отметить, что подобные акции банк проводит очень часто, но ещё ни разу кэшбэк не был начислен вовремя, или вообще не был начислен. Приходится тратить время на выяснение в чате, но поддержка совсем не клиентоориентирована, не заинтересованы в помощи. Ответят на вопрос, и сразу Досвидания, диалог закрывается, но вопрос не решён, и ждёшь следующего оператора.
У меня сложилось впечатление о банке МТС, как о неправомерном, не хочется иметь дел дальше
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...