ОЗОН банк дезинформирует людей и не открывает накопительный счет!

23.10.2023 17:01
1815
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я клиент ОЗОН банка, пользуюсь дебетовой пластиковой картой и ОЗОН счетом. В разделе МОИ ФИНАНСЫ мобильного приложения OZON появилась информация о Накопительном счете, для открытия которого нужно прийти с паспортом в любой указанный на карте ПВЗ ОЗОН в Москве. Я решила открыть счет. В пятницу, 20 октября 2023 года я обратилась в два ПВЗ ОЗОН в Москве (1.Новый Арбат, д.11с1 2.Весковский пер., д.2с1) с запросом на открытие Накопительного счета. В обоих пунктах мне отказали, сославшись на то, что их ПВЗ не подключен к системе, и они не могут меня подключить. На мой вопрос, где я могу оформить Накопительный счет, ответа не дали, сказали, что не знают. В понедельник, 23 октября 2023 года я обратилась еще в один ПВЗ ОЗОН в Москве по адресу ул. Александра Невского, д.19-25 с запросом на открытие Накопительного счета. Там мне отказали, также сославшись на то, что их ПВЗ не подключен к системе. Девушка-оператор посоветовала обратиться на горячую линию ОЗОН по телефонам +749******70 и +7800****00. Я позвонила, оба телефона "временно недоступны". Я написала в онлайн-чат ОЗОН Банка, но также не получила ответа, где мне открыть Накопительный счет. Крайне разочарована работой ОЗОН банка. Дезинформируют клиентов и непонятно зачем предлагают услугу, которую в итоге не могут оказать.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-23T18:26:36+03:00
Здравствуйте. Простите, что потратили ваше время и не смогли быстро решить вопрос с идентификацией. Мы проведем работу с пунктами выдачи, учимся на своих ошибках. Станем лучше! В чате банка предложили вам пройти идентификацию на встрече с представителем банка. Напишите, пожалуйста, когда вам будет удобно встретиться - дату, время и адрес. Назначим вам встречу, чтобы открыть накопительный счёт.
user-752615657789
2023-10-31T11:55:24+03:00
Решить проблему помог не Банк, а девушка в ПВЗ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка