Претензия по счету

26.10.2023 16:56
1207
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Завел лицевой счет пополнил его на 50000. Для покупок и переводов ну неуспех открыть и пополнить как мой счет просто заморозили хотел сделать перевод родственнику и тут сразу заморозка счета прислал все чеки о пополнение откуда взялись средства что они мои и откуда были взяты уже прошло 4 день как они говорят что мы смотрим и решаем вашу проблему ну нечего не происходит средства просто лежат на счету и я немогу ими воспользоваться, а эти деньги капец как нужны по моему мнению банк ужасный

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T19:14:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-27T10:43:09+03:00
Здравствуйте! Банк проверяет все действия клиентов по счёту. Если заметим нетипичную или подозрительную операцию, то попросим подтверждения и документы. Действуем в соответствии с требованиями закона и ЦБ. На время проверки ограничим расходные операции. Вы прислали документы и подтвердили операции, мы всё проверили и 26 октября сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Извините, что мы долго отвечали в чате. Уже работаем над скоростью, чтобы сделать сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка