Невозможно закрыть счёт в ВТБ банке

15.08.2023 обратился в отделение ВТБ Банка (г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 11) с просьбой закрыть кредитную карту и счёт.Сотрудница банка сказала, что счёт закроется через ДЕСЯТЬ дней. По прошествии 10 дней счёт закрыт не был. Написал в чат, перезвонили из отделения сказали: "Всё нормально, у нас технические особенности, через ТРИДЦАТЬ дней все будет закрыто".В конце сентябре вновь посетил отделение банка. 30 минут выяснений у крайне "профессиональной" сотрудницы привели к тому, что счёт будет закрыт через ШЕСТЬДЕСЯТ дней. А если не закроют ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ! Это вообще как? Банк не может закрыть счёт, а я ещё должен куда-то обращаться. 19.10.2023 спустя ШЕСТЬДЕСЯТ ПЯТЬ дней, счёт так и не был закрыт. Для ясности "профессионализма" сотрудников банка отдельно отмечу. 1. Приходил изначально я закрывать и карту, и СЧЁТ. О чём написано в заявлении от 15.08.2023 "Закрыть кредитный лимит, установленный по счету, к которому выпущена Карта №, закрыть соответствующий счет и соответствующие договоры". Вроде здесь разночтений быть не может. Счёт обнулен, кредитный лимит 0 рублей, никаких карт нет. 2. В чате ВТБ и в отделении банка абсолютно разная информация. В чате говорят счёт активный, ничего не закрывали идите в отделение. Приходишь в отделение говорят всё нормально, заявление было на закрытие счёта. Нужно подождать. Сколько ещё ждать ВТБ? Подозреваю, что была ошибка сотрудницы отделения при первоначальном закрытии счёта, которую никто не хочет признавать.Какой можно сделать вывод? Если есть возможность - не пользуйтесь услугами банка ВТБ. Закрыть счёт онлайн нельзя, но как показала моя практика, даже придя в отделения закрыть счет не дадут. Отсталый банк с отвратительным обслуживанием. Клиентом был из-за зарплатной карты и как же я счастлив, что, сменив работу я больше не привязан к ВТБ. Завтра опять пойду в это отделение, надеюсь мне всё-таки повезёт.

20.10.2023 вновь обратился в отделение. Сказали, что произошёл технический сбой и составили заявку в технический отдел. Так никто не перезвонил и проблемы не решил.

Итог такой. 30.10.2023 счёт кредитной карты не закрыт, из-за этого невозможно закрыть мастер счёт.