Быстрая тех-поддержка

30.10.2023 14:38
404
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 октября в 11:00 написал в онлайн-чат поддержки в социальной сети. Были вопросы во поводу альфа-вклада, как он продлевается, какая процентная ставка самое главное и в чем отличие вклада от накопительного счёта. В чате я получил конкретные и быстрые ответы на все свои вопросы, операторы грамотные, толково объясняют, в чате рассказали мне подробно про условия вклада, процетной ставки по нему, продлению и т.д., вопросов больше не осталось!

Обслуживание в чате как всегда на высоком уровне. Спасибо операторам за оперативную и понятную консультацию, буду обращаться за помощью еще, остались только положительные эмоции!) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T10:58:24+03:00
Спасибо за отзыв! Приведите, пожалуйста, пример взаимодействия с сотрудниками в чате МП/ЛК и отправьте скриншоты обращений на responses@banki.ru, с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 05.03.2024 Материалы получены, оценка засчитана.
user-589815260768
2023-11-04T14:22:22+03:00
Заново отправил скриншоты вам на почту. И в отзыве я указал пример взаимодействия с сотрудниками, а именно: общаясь с операторами чата получил ответы по поводу альфа вклада, как он продлевается, какая по нему процентная ставка и в чём его отличие от накопительного счёта, на все вопросы сотрудники ответили грамотно и быстро!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-24T11:29:06+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счёт под выгодный %

Оценка 5

16 сентября в 12:56 обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть накопительный счёт под максимальные 14%. Мне было непонятно, как расчитываются %%, если счёт закрою не через 2... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

07.09.2026г. открыл мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружил, что накопительный счёт на минимальный остаток уменьшился на 399₽, хотя я с ним никаких действий не совершал... Читать полностью

07.09.2026

Быстро помогли уточнить ставку по накопительному счету

Оценка 5

31 августа написал в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить актуальную ставку по своему накопительному счету. В приложении сначала отображалась одна информация, поэтому хотел убедиться... Читать полностью

07.09.2026

Автопродление вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Екатерине за оперативную помощь. Сегодня около 09:07 я написал в чат мобильного приложения, чтобы узнать, включена ли по моему... Читать полностью

07.09.2026

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

31.08 увидел на сайте альфа банка накопительный счёт под 13% на 2 месяца, так как я уже в Альфа банке, решил открыть его но не знал как. 31.08 в 20:00-21:00 позвонил в банк... Читать полностью

06.09.2026

Воспользовалась предложением банка после консультации с оператором Оксаной

Оценка 4

Мне помогла в онлайн-чате оператор Оксана сначала получить необходимую информацию по накопительному счету, затем его открыть. 31 августа в 15:43 я обратилась за помощью... Читать полностью

06.09.2026

Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня решила посмотреть , какой процент набежал на ежедневный остаток, и увидела, что списали деньги за подключение Альфа смарт, я его сама не подключала. Я написала в чат... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка