Попытка навязывания банковского продукта (страховки) обманным путем

22.09.2023 я обратилась в Дополнительный офис ОТП банка по адресу Новосибирск, ул. Титова, 9 с просьбой о получении Пенсионной карты ОТП Забота. 17.10.2023 я пришла в то же отделение, чтобы забрать готовую карту. 

Сотрудник Банка Х-гов Мухаббет С. Оглы долго, не менее 20 минут, заполнял какие-то формы в компьютере, многократно вписывая данные из моего паспорта (не умеет автоматически вносить данные клиента в бланки? Все мои паспортные данные имеются в банке с момента предыдущего посещения). Затем распечатал несколько бумаг и молча сунул мне на подпись. 

Документ, который мне предлагалось подписать, назывался "Сертификат", речь в нем шла о страховых выплатах, о неустойках в случае несвоевременного внесения каких-то платежей... Я спросила, является ли это обязательным условием получения дебетовой карты. Х-ов сказал "ДА" (ложь). Я спросила, сколько за это надо платить. Х-гов сказал "ЭТО БЕСПЛАТНО" (без комментариев). 

Далее я объяснила Х-гову, что знакома с условиями по заказанной мной банковской карте, никаких страховок там, разумеется, не предусмотрено, и я не собираюсь подписывать вот это вот все. Х-гов собрал бумаги и ушёл с ними в соседний кабинет, откуда привёл на подмогу другую сотрудницу - Алину И-ву. 

Исакова сказала, что, по-видимому, я подала заявление на оформление страховки во время первого посещения банка, 22.09.2023. Я объяснила, что такого просто не может быть. Тогда И-ва сказала, что при первом посещении документы оформляла практикантка ( это правда), и, по-видимому, она оформила что-то неправильно, банк приносит извинения, но страховка уже оформлена, и теперь для её отмены нужно подписать заявление, копию которого я получу на руки. 

Заявление я подписала. К сожалению, внимательно прочла его только дома. Вот полный текст:

"Прошу исключить меня из Программы страхования жизни и здоровья заёмщиков, в которую я был включён на основании Заявления на страхование от 17.10.2023, переданное в АО" ОТП Банк". Прошу произвести исключение из Программы в дату подачи настоящего заявления.

Дата: 17 октября 2023"

ЧТО??? Выходит, Х-ов прямо сегодня включил меня в Программу страхования, в полной уверенности, что подсунутые бумаги я подпишу, и зря И-ва пыталась перевести стрелки на практикантку, которая оформляла моё заявление на дебетовую карту 22 сентября? 

Что??? Программа страхования жизни и здоровья заемщиков??? Напоминаю, я пришла в Банк, чтобы забрать готовую дебетовую карту. И, после такого количества откровенной лжи, как я могу быть уверена, что Х-ов не повесил на меня какой-нибудь займ?? 

Действия Х-ва расцениваю как обман , И-вой - как обманщика и поддержку коллеги в не правде. Никому не рекомендую этот банк, если бы была возможность поставить оценку ниже 1, я бы поставила.