Списали деньги с карты и не хотят предоставлять отчёт об операциях

31.10.2023 10:29
1212
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.10. 23г хотел пополнить кредит через дебетовую карту, банк мне выставил счёт на сумму около 2400р я пополнил карту на сумму в полтара раза больше этой, после чего при пересчёте этого минуса (в банке мне внятно не объяснили вообще от куда он взялся) увели примерно ещё около 1000 рублей, списывает это на некоторое приложение, прошло уже 2 недели ничего не вернули, крайне разочарован в этом банке, особенно в том что никто не хочет разбераться и могут вам отправить лишь смс с отпиской и все. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-05T10:03:05+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что по технической причине с 05.09.2023 баланс Вашей карты перестал обновляться, в связи с чем переводы от 05.09.2023 на суммы 302,00 руб., 400,00 руб., 50,00 руб., 440,00 руб., 1 500,00 руб. и 2 090,00 руб., а также перевод на сумму 2 600,00 руб. от 08.09.2023 со счета карты были списаны, а с баланса карты - нет, после чего возникло расхождение между фактически доступным остатком денежных средств на счете карты и платежным лимитом карты. Не зная об этом, Вы продолжали совершать по карте расходные операции, вследствие чего в период с 15.09.2023 по 02.10.2023 по карте возникла сверхлимитная задолженность. 15.10.2023 на счет карты было зачислено 2 платежа на общую сумму 6 000,00 руб., а также 16.10.2023 зачислено еще 800,00 руб. Сверхлимитная задолженность была погашена в полном объеме, после чего 16.10.2023 Вы совершили перевод на сумму 2 500,00 руб. В ходе работы над Вашими предыдущими обращениями 23.10.2023 расхождения в балансе карты были устранены, о чем Вы были уведомлены. На 05.11.2023 баланс карты отражается верно. Я искренне сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Банка я приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся, чтобы впредь подобные недоразумения не возникали. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка