Какой-то бардак

31.10.2023 23:32
1461
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Итак, у меня есть кредитная карта от Газпромбанка. 31.10.2023 я решила оформить еще и накопительный счет, но для того чтобы пополнить счет онлайн, мне нужно открыть цифровую дебетовую карту. Открыла карту в приложении, активировала, установила пин код, выбрала ЭТУ карту для приема переводов по СБП. Перевожу деньги - в итоге пополняется кредитная карта... Снова проверяю правильно ли я выбрала карту для приема платежей, все верно, выбрана именно дебетовая карта. По горячей линии ждала более 20 минут - бесполезно. Пробую в приложении перевести с карты на счет - "Сервис временно недоступен". В итоге с десятой попытки удалось добиться ответа оператора - оказалось, что банк ограничивает операции по только что открытой карте на сутки. Только клиента они об этом забыли предупредить...В общем, в чате мне посоветовали закрыть кредитную карту, чтобы вывести свои же деньги оттуда))) Ну что ж, такова помощь специалиста))) Именно это и сделаю, пожалуй

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-11T11:30:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-01T15:40:05+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-652213548580
2023-11-13T18:06:39+03:00
Проблему я решила самостоятельно, оператор на горячей линии не мог мне предложить ни одного способа - Как перевести деньги без комиссии, кроме как закрыть карту и 30 дней ждать своих денег...Тем не менее способ был - акция самого же банка, операторы об этом не знают, пока им не скажешь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка