Опыт взаимодействия

Брал потребительский кредит в данном банке, дали в дополнение к нему кредитную карту с беспроцентным периодом 56 дней. Понадобились деньги решил воспользоваться. В условиях использования данных кредитных средств указаны банкоматы партнёров, где можно снять эти средства без комиссии. Нашёл данные банкоматы, попробовал снять, везде за снятие берётся комиссия. Звоню на горячую линию, еле дозвонился. Ничего по существу пояснить оператор не смог, предложил только одну альтернативу - перевести через СПб на любую другую дебетовую карту и снять с неё. Раз вариантов больше нет, поступил так. Спустя некоторое время приходит уведомление списалась комиссия за обслуживание 149 рублей,несмотря на то, что когда в банке оформлял данную карту специально уточнял этот вопрос, мне говорили, что комиссии не будет. Звоню опять на горячую линию, опять пол часа дозвона, отвечают что комиссия все таки взимается, но только при первом использовании данных кредитных средств, при последующих её уже не будет. И вот мне вновь срочно понадобились средства. Звоню на основании уже предшествующего опыта заранее уточнить условия. Горячая линия вообще молчит, пишу в чат, не отвечают. Ждать столько времени не было, использую данные средства. Несколько раз перезваниваю на горячую линию, дозваниваюсь и задаю вопрос какой период льготного периода? Отвечают - до 25.12. Приходит спустя 2 часа и ответ в чате, так же до 25.12. Через день приходит уведомление списалась комиссия за обслуживание 149 рублей. Захожу в приложение, вижу задолженность указана с учётом 149 рублей, смотрю указан льготный период до 24.11. Звоню опять на горячую линию 20 минут ожидания, отвечают, что комиссия за перевод средств все таки предполагается, за исключением случая, когда с данной кредитной карты совершаются покупки в магазинах, спрашиваю : почему мне этого никто не говорил? Отвечают, что не могут компенсировать действия других сотрудников. Спрашиваю до какого числа льготный период? Отвечают :до 24.11. Спрашиваю : почему мне при предыдущем обращении указали другую дату и на горячей линии и в чате? Ответ тот же : не можем комментировать чужие действия, платите на месяц раньше, если не хотите начисления процентов и до свидания. Вообщем опыт получился отрицательный, при каждом взаимодействии разные условия и ни чего не обсуждается, ставят перед фактом и до свидания. Буду стараться как можно быстрее закончить всякие отношения с данным банком.