Позвонила на линию чтобы разобраться с тем что дня отображался текущий счёт с деньгами

Обратилась на линию звонок был в 17:09 длился 47 минут оператор Вадим номер 1**** так как сегодня целый день несколько часов происходило сбой обратились на линию для того чтобы выяснить момент того что у меня не отображался текущий счёт который я сегодня выделении банка пополнила на большую сумму, но в приложении не было ничего как будто бы его не было. Молодой человек сказал, что это всех сегодня на протяжении 5 часов технический сбой приложение у людей не отображаются денежные средства вклады счета накопительные счета, а также в целом приложении не работает я сегодня в отделении банка пополнила текущий счёт для того чтобы открыть накопительный счёт поставки 15% годовых но данному счёту в приложении тоже нету отображалось, а также не отображался возможности его открыть. Составили с Вадимом обращение так как он сказал, что ничем не может помочь хотя он является старшим специалистом единственное что он предложил хотите чтобы я составила обращение если у вас не остались вопросы то мы закончим диалог я была возмущена конечно таким отношением потому что сегодня и так целый день на нервах. Я рассказала ему о том, что вчера меня проконсультировали по поводу накопительного счёта поставка 15% годовых которые вчера появился вашем банке и я могу его открыть я являюсь участником данной акции но для этого вчера обнаружили два накопительных счёт которые нужно было закрыть на горячей линии мне сообщили что этого сделать невозможно а нужно обращаться в отделение банка для того чтобы сначала обновить паспортные данные и обратилась сегодня в отделение банка обновила паспортные данные закрыла оба накопительных счёт по заявлению а также открыл текущий счёт по заявлению и через кассу внесла большой сумму денег. Также мне сказали, что вы можете открывать накопительную счёт в состав 15% годовых но только после того как исчезнут ваш старый два накопительных счёта но они не исчезли и до сих пор сначала я их закрывала сама а потом ещё его отделение закрывала мне эти накопительные счета но они до сих пор висят а текущего счёта с деньгами я не обнаружила он просто исчез составили обращение с Вадимом срочным порядке чтобы со мной связались эксперты, а также чтобы сегодняшний день считался уже даты открытия потому что мои денежные средства не могут лежат вашем банке без движения это убытки либо компенсацию по данной ситуации. Потому что на самом деле деньги лежат без движения я в свою очередь объяснила в обращении что не буду их снимать пойду в банку на встречу а подожду когда пройдёт сбой но ещё раз подчёркиваю если только банк будет считать днём пополнение именно сегодняшнюю дату 1 ноября либо предоставить какую-то денежную компенсацию о чем и сообщил Вадим что банк рассматривает лояльность и зачисляет клиентам деньги на счёт такого в банке практикуется о чем он сообщил о разговоре что скоро сбой пройдёт и я увижу свой денежный средства и текущий счёт и смогу открыть накопительные счёт состав 15% годовых а старый два счёта уже не будут отображаться в приложении надеюсь ото ближайшее время закончится а сейчас надеюсь что банк рассмотрит моё ситуацию индивидуально в качестве лояльности все же будет компенсация то что деньги просто так лежат вашем банке сумма около 1300000 это большая сумма и у меня нужно чтобы эти деньги лежали на процентах с этой целью внесла.