Вот хороший же продукт сделали, а сервис так и не наладили

Добрый день, уважаемые коллеги!

Расскажу в красках, как я пытался оформить кредитную карту 200 дней "возможностей". Решил я открыть данную 21.10.2023 ну сумму 200 000 руб., всё хорошо пришло одобрянмс, нужно было только подписать документы, в личном кабинете она уже отобралажалась. Я подумал, что ладно раз она мне всё равно понадобиться только в ноябре, в ноябре и подпишу и просто заберу её из банка или курьером закажу. Наступает 01.11.2023 г. жму по ссылке в уведомлении, перехожу по ней, и дальше возникает ошибка и так несколько раз. Потом несколько раз позвонил в контакт-центр - там сказали, что та заявка по техническим причинам в какой-то момент была отклонена, а вы сегодня новую (от 01.11.2023 г.) заявку подали, которую нужно довести до конца, она должна отображаться в разделе сервисы нужно дозаполнить анкету. Захожу, в лк, а потом и в приложение - ничего нет. Далее попытался открыть новую заявку, а там та же ошибка, что и была до этого. Написал в тех. поддержку, те создали обращение от моего имени, почти сразу пришёл ответ, что там текущую заявку нужно довести до конца, а я не понимаю, что мне делать, учитывая, что нигде ничего не написано, а что написано то не работает :)) В общем так: сделайте так, чтобы я смог при помощи телефона всё сделать (подписать все документы) и удаленно смог выбрать способ получения и не тратил своё время на посещение банка, заполнение заявок и прочий 20 век, в идеале реабилитируйте мою заявку от октября, которая была одобрена и оставалось только подписать эти документы. Или просто скажите: ну не нужен ты нам как клиент, у нас и так их хватает - тоже принимается. 

Ну вот смешанные чуства от банка с одной стороны был премиальным клиентом когда-то много лет, но пытаюсь с мелочей снова заходить, а тут такие "перлы".

В общем пути решения у Вас два