Такой хороший маркетплейс и такой ужасный банк

Взаимодействие с банком так меня огорчило, что выделил время для этого отзыва! Решил я сберечь свои накопления в Озон банке и открыть там накопительный счет. Для этого нужно пройти идентификацию. 5 раз в 4ех разных отделениях Озон пытался пройти идентификацию, но все складывалось очень странно. То нету моего местра регистрации в базе (хотя это центр города) и добавляли меня через старую версию программы, то вообще не приходи ответ одобрен / отклонен (это было в в 4ех из 5ти случаев) - попросто никакого фидбэка. Это странно ибо у меня очень хорошая репутация у банков
- родился в РФ и гражданин РФ
- пользуюсь Озон магазином с 2016 года, а банком с первых дней появления (когда еще работали с Раунд банком)
- кредитами не пользовался и никаких долгов нету
- цель внести свои деньги в банк, а не брать у них под процент
- другие банки забрасывают меня предложениями с 0% кредита

Как не подойти не к чему придраться! Но я не сдался и решил попробовать в 5ый раз открыть накопительный счет вызвава представителя банка на идентификацию (новая услуга) - и там даже есть выбор что хочшеь пройти идентификацию именно накпительного счета. С представителем банка прошли все процедуры. Позже она мне сообщает что в чате уже вынесли вердикт - ОТКЛОНИТЬ. На мой вопрос "из-за чего", она сказала что оператор пишет шаблонный ответ "мол на усмотрение банка". Это конечно было не просто странно, но и обидно. Особенно при той ситуации когда ты хочешь внести свои деньги в банк и у тебя чистая репутация.

Итог. Взаимодействие с банком ужасное! Представители банка в отделениях озон очень неквалифицированные и пару раз просто отказывались проводить идентификацию ибо не могут найти мой адрес (баг со стороны карт с которым банк работает). Даже после того как находишь адрес и все оформляешь, банк попросту тебя игнорит. А если с трудом добиваешься ответа через представителя банка (да, до сих пор ответа об отказе я не получил - ни в приложении, ни через смс) - получаешь сухой отказ. Видимо там сидит человек который по настроению решает одобрить / не одобрить без какой либо логики (мое личное мнение).

Пока что заметил одни минусы и потерял много времени! С таким отношением к клиентам, вам ничего не светит - надеюсь руководство прочет данное сообщение. Спасибо за внимание!