Банк открыл мне накопительный счет без моего ведома

В октябре решила выпустать виртуальную кешбек карту, т.к. нужна карта с бесплатным обслуживанием и без условий. Эту карту мне порекомендовали в чате. Через некоторое время я заказала еще карту "скидка везде". Сейчас увидела предложение "1000 руб. за открытие накопительного счета". Нажала кнопку "участвовать". Открыла этот накопительный счет. Для получения 1000 руб. приза надо потратить 10000 руб, и можно потратить именно на оплату ЖКУ, что мне и понравилось. Еще у этого счета 12% доходность первые 2 мес, если накопительных счетов у клиента не было. Все было бы замечательно, но тут я обнаруживаю у себя накопительный счет Кешбек. Я пишу в чат: что за счет и кто его открыл? Я всегда против лишних счетов, зная Ваши тарифы. Первый оператор ответила, что счет открывается автоматически к пластиковой карте; второй оператор ответил, что счет открылся сам именно к виртуальной кешбек карте. Я прошу показать, где в тарифах сказано, что банк обязан навязать ненужный накопительный счет клиенту, присылают пункт правил, где это не сказано! В пункте просто правила начисления %% и др. Спрашиваю, что за обман происходит, в чате не могут объяснить и составляют обращение и на этом все. В связи с этим у меня вопросы здесь, т.к. чат отвечал по-разному.

Я открыла сама первый накопительный счет по кнопке "участвовать", чтобы получить 1000 руб за траты по ЖКХ. У меня должна быть доходность по этому мтс счету 12% без всяких условий по тратам первые 2 месяца. Но т.к. вы втихаря без моего ведома мне до этого открыли накопительный счет кешбек, то получается, я должна напрячься и тратить 10000 руб на товары, кроме ЖКУ? Но это не входило в мои планы. В чате было 2 разных ответа на этот вопрос: Карина сказала, что я должна тратить 10000 руб на товары (кроме жку), Юрий сказал, что не должна я ничего тратить, итак будет доходность 12% первые 2 месяца. Объясните, что происходит? Будьте прозрачными в условиях, не открывайте клиентам ненужных счетов и отвечайте в чате одинаково на один и тот же вопрос. У меня нет в планах потратить по картам 10000 руб не на ЖКУ. Я для этого и открыла 2 удобные карты, чтобы не морочится с суммами покупок. Но Вы обманом опять вынуждаете меня либо тратить 10000 руб, чтобы 12% начислили, либо мне придется перевести все деньги с накопительного счета в более выгодный адекватный банк, т.к.3% по Вашему счету не интересно получить из-за Ваших подставы с навязанным ненужным кешбек счетом.