Банк нагло обманывает с кэшбэком, долго не отвечает и игнорирует обращения

Невероятно низкий уровень поддержки: 1. Очень долго приходится ждать ответа оператора в чате. Не отвечают по несколько часов. 2. Некоторые обращения просто игнорируют, не отвечают на них. 3. Отвечают часто некорректно, дают нерабочие или неправильные ссылки. Наглый обман с кэшбэком Получил приглашение через мобильное приложение об участии в акции с кэшбэком 10% на всё. Нажал на кнопку участия в акции и появилось окно с информацией о том, что акция подключена. До этого картой банка не пользовался для покупок вне Озон. Предусмотрительно сделал скриншот. Больше нигде подтверждения этой информации в приложении не отобразилось. Написал в чат для уточнения и с просьбой прислать полные условия акции. Во-первых, сначала дали неправильную ссылку, но заверили, что акция подключена. После повторного обращения дали правильную ссылку и в ответ на мои сомнения ещё раз заверили в том, что акция подключена. Сделал покупку. Кэшбэк 1%. Написал в чат - и, о чудо, внезапно включилась другая пластинка: акция не подключена, т.к. была однажды подключена летом! И просьба прислать скриншот, если я получал e-mail или смс с приглашением об участии в этой акции. И это при том, что я уже присылал скриншот о том, что акция подключена (из приложения). Второй оператор, как попугай, не вникая в ситуацию, повторил то же самое. В ответ на мои возмущения вроде создали обращение в претензионный отдел (это было неявно и я уже даже не надеялся на продолжение диалога). Через некоторое время отвечает претензионный отдел, будто они рассмотрели ситуацию, акция не была подключена (!), и дали в чате неработающую ссылку для участия в этой акции. Моё следующее обращение просто проигнорировали. Суперсервис! Итог: банк нагло обманул с кэшбэком и отнял уйму времени на общение с неадекватной службой поддержки. Такого низкого уровня обслуживания не встречал ни в одном другом банке.