Озон банк

04.11.2023 10:11
2502
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Со счета озон банка не могу оплатить заказы , перевести на другие карты , даже внутренний перевод на озон карту . В поддержка не отвечают. обновил паспортные данные на ozon Id в личном кабинете банка данные не изменились , получается со средствами , которые лежат на счету ничего нельзя сделать !!!!!! Может продержка хоть как то отреагирует 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-05T14:02:30+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно проверяем паспортные данные клиентов на актуальность. Этого требует закон, в частности 115-ФЗ. 15 октября в чате попросили вас прислать паспортные данные, так как получили сведения, что они могут быть недействительными. Далее сообщили, если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные данные, то мы можем ограничить операции по счёту. Вы прислали фотографии, мы их проверили и 4 ноября сняли ограничения. Вы можете вновь оплачивать покупки и переводить деньги со счёта. В интернет-банке пока нет возможности обновить данные. Рассмотрим возможность добавления в будущих обновлениях. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы уже работаем над скоростью работы сервиса.
user-282515805272
2023-11-04T15:49:31+03:00
благодарю ! Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка