ОТП банк отказал в оплате покупки картой по сути без причины

07.11.2023 10:19
940
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.07.2023 было несколько попыток оплатить заказ на маркетплейсе, были получены коды подтверждений, но в результате маркетплейс выдавал сообщение о необходимости проверки введённых данных и достаточности средств, в общем чушь. 

Затем были получены сообщения от банка о том, что операция подозрительна и ожидать звонка или позвонить по номеру 0707 (3 шт. с 23:31 по 23:34). Позвонил самостоятельно в 23:36. Что либо предпринять отказались и предложили ожидать звонок в течение часа.

Отзыв пишу не просто так, т.к. течение часа истекло.

В итоге покупку совершить не удалось, время оплаты истекло, стоимость товара стала выше...

Имейте ввиду свинское отношение со стороны ОТП банка проявляющееся в отказе совершения покупки, если вам необходимо что-то приобрести!

Скриншоты имеются.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-08T10:00:56+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проверки установлено, что 06.11.2023 с карты были предприняты попытки оплаты. Транзакции проводились по реквизитам карты (номер и срок действия карты) и 3DS-код подтверждения, отправленный на контактный номер телефона. Транзакции имели признаки перевода без согласия клиента и были приостановлены банком с целью проверки их на легитимность. На контактный номер телефона был осуществлен звонок сотрудником Банка, однако, до не удалось дозвониться - абонент недоступен. Карта была временно ограничена в работе. 08.11.2023 был осуществлен повторный звонок с целью подтверждения легитимности транзакций от 06.11.2023, ограничения с карты были сняты. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка