Отказ оформления дополнительной кредитной карты

07.11.2023 23:18
630
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовался кредитной картой Ситибанка, но банк закрывается в РФ, и сотрудники предложили перейти в Уралсиб. Ещё до открытия новой карты, я уточнил в Уралсибе возможность открытия дополнительной кредитной карты для жены, привязанной к моему счёту, но получением смс-уведомлений на номер жены. В Уралсибе подтвердили эту возможность. Карту оформил (№ *8753). Позвонил в Уралсиб ещё раз, уточнил можно ли оформить карту на жену. Сказали, что могу приехать в офис банка с паспортом жены и оформить карту для неё. Оформив выходной на работе (так как офис Уралсиба находится далеко от меня, и график офиса совпадает с моим рабочим графиком), отправился туда. Там отказались выпускать карту, заявив, что жена тоже должна приехать в офис. Причём дважды - так как карту могут выдать только именную. Ни я, ни жена, не имеем больше возможности приехать в офис банка (тем более дважды). То есть по телефону ваши сотрудники говорят одно, а сотрудники в офисе совершенно противоположное. После визита в офис банка, ещё раз обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что могут завести дополнительную карту без личного присутствия жены, но речь шла об именной карте (до этого говорили, что могут завести неименную карту). Видимо, придётся расторгнуть договор с Уралсибом, так как нужны две карты.

Уралсиб
Уралсиб
2023-11-09T11:59:46+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение о недовольстве качеством консультации сотрудниками контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. В качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус были начислены бонусы. Еще раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,55
средняя оценка
32.63%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка