Попытка не пытка

Ранее являлся клиентом "Газпромбанка" получал в мае 2020 г. дебетовую карту, но в картой в итоге не пользовался, счета остались открытыми.

В сентября 2023 г. через обратную связь на сайта ГПБ оставлял обращение, что у меня изменились контактные и персональные данные и просил закрыть имеющиеся счета, однако вопрос остался не решен.

05.11.2023 на сайте "Газпромбанка" оставил заявку на получение дебетовой карты МИР.

09.11.2023 состоялась встреча с представителем по получению карты, документы подписал, меня сфотграфировали и сказали ждать около 30 минут, после чего могу зарегистрироваться в приложении и активировать карту.

Карту решил оформить, т.к. по карте имеются определенные бонусы, cash-back, меня данное предложение заинтересовало.

09.11.2023 в 18:27 (мск) мне пришло SMS-сообщение о том, что по карте подключен ГПБ Плюс.

После чего пытался зарегистрироваться в приложении, однако при вводе карты и CVC кода, была ошибка, что CVC код не верен. Проверял несколько раз данные, все было верно.

09.11.2023 в 23:18 (мск) позвонил по номеру 400, чтобы уточнить с картой и почему не могу активировать, в общей сложности звонок длился 15 минут, но вопрос остался не решен.

Один оператор сказал, что видит некую карту *0074, однако я получил карту МИР с иными данными. Меня переключили на другого оператора, который ничем не помог, снова сказал про карту *0074 и сказал в конце только ждать, когда новая карта обновится в ПО ГПБ.

10.11.2023 снова в попытке зайти в приложение для активации карты и начать ей пользоваться, снова неверный CVC код.

Когда позвонил по номеру 400, ожидание более 19 минут.

Поскольку я понимаю, что мне нечем снова не помогут на горячей линии, а в отделение ГПБ у меня нет желания обращаться, оставляю на данной площадке обращение.

Я так понимаю, что поскольку ранее был клиентом с другими паспортными данными и номером телефона в ПО ГПБ задвоение меня и вопрос нужно решать.

Прошу ГПБ разобраться в решении моего вопроса, в конце концов предоставить доступ в мобильное приложение и активации карты, иначе не было никакого смысла получать карту и останется ненежным пластиком.