Хамство

11.11.2023 00:19
1747
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой супруг Са*****ов Р. Р. сегодня был в офисе обслуживания на Проспекте Октября 148, где не дождался своей очереди в течение 40 минут и уехал на Первомайскую 43, где прождал еще полчаса и когда подошел спросить долго ли еще ему ждать, то сотрудник банка сказала у нас зависла программа мы не обслуживаем. Супруг спрашивает, а не подойди я еще бы бесконечно тут сидел и ждал, сказать то нельзя людям? После чего муж сказал, что напишет отзыв о наплевательском отношении к клиенту, на что сотрудница закатила глаза и фыркнула, что означает, что ей все равно. (Я*****ва фамилия сотрудницы может не совсем точно). Мы все люди давайте уважать друг друга.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-11T15:09:14+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. На ежедневной основе проводится оптимизация бизнес-процессов для сокращения времени ожидания. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудника и к качеству предоставляемых услуг. Описанная вами ситуация недопустима. Обязательно обратим внимание руководителя на компетенцию сотрудника. Мы также связались с Рустамом Раисовичем для урегулирования ситуации. Сделаем все возможное, чтобы следующий визит не разочаровал вас. Как и договорились по телефону, перед посещением офиса, напишите нам, мы предупредим коллег, чтобы вас с супругом приняли без очереди. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-207613331292
2023-11-16T07:55:50+03:00
Позвонили, сказали примут без очереди. Жаль только, что после отзыва на банки Ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка