16.10.23 сделала заказ в МегаМаркете на сумму 3681 руб., оплатив его картой ВТБ. 18.10.23 отказалась от заказа. Есть квитанции и об оплате и о возврате. Денежные средства банк мне не возвращает. Обратилась в чат банка, сотрудник мне ответил, что на 17-й день деньги должны вернуться. После 17-го дня (09.11.23) стала звонить на горячую линию банка, сотрудники меня уверяли, что денежные средства уже вернулись, я просто этого не заметила. Ни один сотрудник не видел операцию по оплате 16.10.23 на сумму 3681 руб., ни каких либо других операций с этой суммой, и предполагали, что денежные средства уже мне вернулись. Если сотрудники банка не видят некоторые операции, как обычный пользователь услуг должен в этом разобраться?!
Но третий сотрудник, с которым я разговаривала 09.11.23 все таки понял, что данная сумма находится в "заблокированных" и посоветовал обратиться в отделение банка с квитанцией для розыска данной суммы. И каждый сотрудник, не решив мою проблему, предлагал мне оформить кредит. Мне не возвращают мои деньги, при этом предлагая кредит, это нормально???
10.11.23 я обратилась в отделение банка с квитанциями. На мое обращение пришел ответ, что если сумма не спишется до 17.11.23, то она будет мне доступна. А если спишется, то мне надо будет составить ещё одно обращение. И это при наличии квитанции о возврате.
Всегда была уверена, что банк ВТБ - надёжный банк, которому можно доверять. Теперь нет желания пользоваться услугами данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...