Некомпетентность и обман сотрудником ВТБ
21.10.2023 Обратилась в филиал банка ВТБ расположенном по адресу Профсоюзная ул., 12, что бы закрыть счет от старой зарплатной карты. Сотрудница банка заверила, что ей сначала необходимо написать какую-то служебную записку, потом открыть НОВЫЙ СЧЕТ в ВТБ, чтобы перевести на него со старой карты (счета) оставшиеся на счету 17 рублей и только тогда все будет закрыто. Далее, мне приходит сообщение о подключённых ПЛАТНЫХ доп.услугах, о которых меня даже не спросили. На мой адекватный вопрос -а это что за услуги? - девушка ответила, не волнуйтесь, это формальность, система их автоматически подключает и без этого никак. Вы все равно скоро закроете счет. Отдала договор на новый счет, и сказала подойти через несколько дней.
При повторном визите, попадаю к другому сотруднику, объясняю всю ситуацию, отдаю договор на новый счет и мне отвечают, что этот счет, который нужно было закрыть, ДАВНО ЗАКРЫТ, и что ничего нового открывать не нужно было!
Уважаемые администраторы данного отделения, некомпетентность Ваших сотрудников просто зашкаливает, мало того, что Ваши сотрудники подключают допы не спрашивая разрешения клиентов, так ещё и не могут дать полную информацию о том, как правильно закрыть счета.
Прошу принять меры и максимально эффективно донести до данного сотрудника, что если она не справляется с выполнением своего kpi, это не значит, что можно обманывать клиентов и внаглую подключать всем допы.
Осталась МАКСИМАЛЬНО не довольна предоставлением услуг в этом филиале!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...