SWIFT в Юанях, которого нет

Открывал счет в Газпром банке, как в одном из последних не попавших под санкции для отправки свифтов в юанях в Гонгконгский Jp Morgan.

Перед открытием счета более 3 раз звонил в поддержку, чтобы уточнить возможен ли перевод, диктовал свифт код банка несколько раз, уточнял про комиссии. В общем то адекватно подошел к вопросу и пошел в отделение, только после получения заверения поддержки, что все работает.

В отделении ждал почти час, только чтобы узнать, что онлайн заявка на открытие счета не была обработана и счет нужно открывать по месту. Хорошо, открыли. Отправил юани с тинькофф на счет в газпроме свифтом, пришел в отделение на следующий день и появился первый тревожный звоночек- сотрудница банка сказала что в Jp Morgan не прошел недавно платеж (в поддержке, напомню, уверяли, что все супер и за 3 дня доходит). Запомните это лицо, дальше помогать будет только она и правильную информацию тоже я буду получать только от этой сотрудницы.

Здесь сделаем паузу и напомню тебе, дорогой читатель сего отзыва, что в Тиньке оформение Свифта займет от силы минут 5, не нужно под дождем идти в отделение, ждать час, не нужно вручную проверять что написал оператор и не ошибся ли он, помогать ему правильно заполнить свифтовку, чтобы китайский банк не вредничал и пропустил перевод в автоматическом режиме. Поддержка быстро и ГРАМОТНО отвечает на все вопросы и тд и тп. Но вернемся к нашим баранам- я все еще надеюсь отправить перевод в ГК Jp Morgan.

Перевод отправлен, конечно же никакого функционала по отслеживанию платежки нет (ни свифт gpi в приложении, ни статуса платежа, ни звонка от ВК с уточнением), огромнейшее спасибо девушке менеджеру что она дала свои контакты и связь была через нее (какой же бред, господи). Через 2 часа ВК пройден, деньги списаны, комиссия в 15.000₽ тоже и вроде бы все хорошо, но на следующий день я получаю информацию что платеж не возможен (удивительно)! Оказывается Jp Morgan больше не принимает деньги из ГП как от физиков, так и от юриков. Узнал я это конечно же тоже от сотрудницы банка (опять огромное спасибо ей за труд- единственный человек, который реально хотел и помогал мне). 

Итак что мы имеем. Суммарно я потратил более 20 часов своей жизни на то, чтобы отправить деньги (спасибо колцентру за столь внимательный подход к клиентам). Более 2 часов на телефоне с поддержкой и еще час, чтобы оставить обращение, более 5 часов на дорогу, ведь каждый раз в банк нужно ехать лично, более 10 часов на всю волокиту с открытием счетов, переводами и общением и на десерт- попытка снять кэш в центре, чтобы зачислить на счет без комиссии (Конечно же в коллцентре мне сказали что все возможно и деньги я снять со счета смогу)

Ну что же, бывает, раз так все плохо, то возвращаем деньги в тинькофф и отправляем в банк, который платеж точно примет!

Но что же я узнаю! Просто так я не верну свои деньги, ведь чтобы их спасти и отправить поставщику, я должен заплатить еще 15.000₽ комисии для возврата на свой собственный счет в Тинькофф!

Вот такая чудесная история. Не верьте что ГП без проблем отправит ваш свифт в любимые гонгконгские банки, не верьте колцентру (полностью некомпетентен) и вообще лучше не обращайтесь в ГП- съэкономите деньги и время, а главное- нервы.

Если вдруг отдел репутации решит ознакомиться с тем как здорово и корректно работает ГП банк, то оставлю и номер своего обращения по поводу отмены комиссии за вывод своих средств в нормальный банк, которые, напомню, были зачислены на счет ГП только после 3 звонков в поддержку и получения 100% гарантии, что платежи ходят и все с ними хорошо:

№1499057