Откровенный обман клиента

14.11.2023 12:39
830
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
У меня был открыт накопительный счет к карте Кэшбек , по условиям на этот счет полагался дополнительный 1% на остаток при тратах по карте от 7 000 руб. После многочисленных жалоб с боем выплатили только за апрель, а за март и половину мая ( условия изменялись с 15 мая) не начислили, хотя условия были выполнены, что признавали операторы колл-центра, и составляли обращения. За март не начислили, заявив , что оплата ЖКУ не зачитывается в оборот, хотя по условиям засчитывается, за нее и кэшбек выплатили. А про 1-14 мая заявили, что следовало выполнить новые условия, которые стали действовать с 15 мая, что абсурдно. Я, кстати все положение 7 000 к 14 мая потратила уже. Таким образом, мне недоплатили 1 088,49 за март и 570,64 за первую половину мая. А уж сколько нервов измотали- никакими деньгами не оценишь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T09:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-19T07:56:17+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Проведена проверка, начисление процентов произведено 16.11.2023. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка