Не могут прислать документ, не могут дать нормальный своевременный ответ

4.11 оформил и выполнил возврат товара Озон, деньги не пришли на счёт Озон через который совершал покупку. Обычно приходит стечении минут 10. Решил подождать пару дней, мало ли. 

Ничего.

Написал в поддержку Озон, там запросили выписку чтобы проверить операции. То есть площадка Озон требует выписку от банка Озон, между собой решить не могут.

Обратился в МП банка Озон, самостоятельно сделать выписку могу, пишу в чат, запрос взяли в работу нормально и сказали ждите- скоро отправят, сроки не назвали. Подождал день, тишина. Пишу в чат Озон банка-игнорят. Позвонил и оказывается что выписка может готовится до 7 календ.дней.

Жду. Время идёт, выписки нет. Предлагаю им самим между подразделениями разобраться , но они не могут. 

3 раза обращался по телефону и каждый

говорил что поднял приоритет и вот скоро отправим, но опять без точных сроков 

В конце концов одна сотрудница предложила расширить права приложения через доступ Госуслуг дав разрешение на обработку. Дал и вдруг появилась возможность оформить выписку.

Поддержка Озон после получения выписки говорит что деньги перевели, разбирайтесь с Озон банком.

Те говорят что нужно 10 дней ждать, когда прошло уже дней 6 позвонил и они оформили обращение для ускорения.

На 10 день все так же нет денег, нет ответа по обращению.

Сегодня позвонил и снова оставили обращение на 3 дня. Предлагаю сотруднику по номеру обращения прошлого который мне сотрудник назвал проверить что там решили, она говорит что таких полномочий нет на проверку прошлых обращений, только новый оставить и ждать. Зачем тогда сотрудник назвал номер не знаю.

Теперь снова жду, в постоянных ожиданиях.

Уверен как пройдут 3 дня, снова позвоню, они снова оставят обращение которое вот точно точно решат и дадут ответ 

Предлагаю 

Сегодня 

Обратился