Помощью сотрудника банка в зачислении кэшбека

15.11.2023 14:56
326
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14 ноября у меня произошла ошибка в системе мобильного приложения, я сразу обратилась в онлайн поддержки и меня переключили на специалиста Мальцеву Дарью. У меня исчез промокод и не могла применить его по Бонусной программе 5х10 и не зачислялся кэшбек. 

Сотрудник банка оперативно вышла на связь и начала разбираться в моем вопросе. Вопрос у меня был что не мог начисляться кэшбек и потерялся промокод и входе действии все разобрались и мой кэшбек был зачислен от покупки у партнеров что я купила и стал отображаться в мобильном приложении. Спасибо сотрудником банка что так быстро реагируете на помощь и помогаете 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-07T13:22:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.01.2024 Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
user-836315938482
2023-12-08T17:42:20+03:00
Письмо со скрином чата отправила на почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-21T14:07:35+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по указанным Вами данным, нам не удалось идентифицировать Вас как клиента банка. Просим Вас предоставить в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru данные Клиента, на имя которого оформлен договор: ФИО, дату рождения, номер телефона. В письме укажите ссылку на данный отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация в чате

Оценка 5

31 августа вечером я обратился в чат в приложении совкомбанка, где задал вопрос о том, как найти отображение выполнения задач по ежемесячным тратам. Я не смог найти эту информацию... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

29 августа 2026 года я заказал дебетовую карту Совкомбанка в городе Майкопе и уже на следующий день мне её привезли домой.  Хотел бы похвалить специалиста Романа, который мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить приложение

Оценка 5

Сегодня обращался в чат Совкомбанка - старая версия приложения начала глючить, кое-какие функции просто не открывались. Написал в поддержку, подключилась специалист Ангелина. Без... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка