Невозможно изменить лимиты на озон карте, плюс проблема с оформлением рассрочки

16.11.2023 12:56
1154
12
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Простая операция - изменить лимиты на озон счете. С анонимного до расширенного. Какой то непроходимый квест. И поддержка не помогла. Плюс раздражает постоянное предложение Озона оформить рассрочку. Да без проблем, только все эти танцы с бубнами с фотками паспорта и выкачка данных с госуслуг тоже не помогает. То ошибка то отказ. У меня на Яндекс маркете сплит на 150 000 открыт, причем я даже не просил, открыли автоматом, а тут какие то 20-30 тысяч и то то ли не дают, то ли невозможно оформить. Сам магазин Озон очень нравится, но банк это какой то кошмар.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T17:16:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-16T14:28:09+03:00
Здравствуйте. Отказ по анкете на повышение лимитов можно быть по разным причинам. Например, если раньше уже повышали лимит счёта по паспортным данным на другом аккаунте. Пройти идентификацию и повысить лимиты счета по паспортным данным можно только один раз на одном аккаунте. По рассрочке мы отказываем, поскольку анкета по идентификации не проходит проверку. Если номер с последним цифрами *1267 принадлежит или принадлежал вам, попробуйте, пожалуйста, восстановить доступ к аккаунту. Мы рассказали подробнее об этом на сайте: https://ozon.ru/t/ba9Ng3q С нынешним лимитом счёта вы можете делать покупки на Ozon, оплачивать мобильную связь, Интернет, ТВ или ЖКУ в разделе "Платежи".
NA13
2023-11-24T01:55:37+03:00
Здесь на банки ру поддержка реагирует и работает. В родном чате поддержка никакая. Проблема решена, но оценку оставляю. Система привязки пользователя сложна и недружелюбна. Сам банк не вызывает особого восторга мягко говоря. Понятно, что его создали в основном для поддержки маркетплейса, но сделано криво и неудобно для обычного клиента. Хотя бы по сравнению с яндексом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Спасибо оператору

Оценка 5

31.08.2026 Хочу сказать спасибо Валентине за то, что в 00:10 ночи меня не проигнорировали, а реально помогли! Ситуация была страшная: мне начали приходить странные сообщения с... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка оперативно помогает

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Озона и Озон банка. Часто обращаюсь в поддержку, пользуюсь их продуктами и экосистемой. В августе пару раз обращалась: 1)13 августа в 11:30 я написала в... Читать полностью

31.08.2026

Выдача справок

Оценка 5

Возникла необходимость быстро получить справку об остатке на счете для оформления визы. Справка нужна в оригинале с живой печатью, поэтому я обратилась в поддержку банка, так как... Читать полностью

31.08.2026

Моментальное и понятное обслуживание

Оценка 5

Произошла ситуация,которая наверно была у всех...Подключила пробную подписку Ozon премиум,а отключить забыла и сегодня списали деньги. Написала вчат,вопрос решили моментально... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Выявление мошенничества

Оценка 5

31.08.2026 г. Обратилась за уточнением в чат Озон банка. На электронную почту мне пришёл якобы розыгрыш товарами или обмен деньгами на выигранную сумму. Ради интереса сыграла... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка