Точка Банк

Решение проблемы

16.11.2023 16:59
1935
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Работал с этим банком по нескольким компаниям. К сожалению, коронавирус и СВО подкосили бизнес, но как только начали выкарабкиваться - бизнесу решил навредить Точка Банк. Суть в следующем - открыт внешнеторговый контракт, поставлен на учет в этом банке, ввезен товар стоимость более 400 тысяч долларов, и как пришло время оплачивать товар - банк блокирует все счета за выдачу под отчет директору около полумиллиона рублей. Казалось бы - предоставим документы и продолжим работать, думали мы. Но у банка другие планы на этот счет. Блокировку не сняли, посоветовали вывести деньги на другой счет. Итог - потеря времени и денег на перенос контракта в другой банк, задержка с оплатой, конфликт с контрагентом. Спасибо Точка Банку! Не рекомендую этот банк не предпринимателям, не юридическим лицам! Этот банк подведет вас в самый ответственный момент!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T20:25:56+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "5".
Точка Банк
Точка Банк
2023-11-20T17:30:42+03:00
Добрый день! Благодарим, что дали время всё проверить. Для нас важно, чтобы предприниматели могли вести бизнес в Точке безопасно, поэтому наблюдаем за деятельностью наших клиентов. Поэтому заметив, что некоторые операции вызывают вопросы, мы можем запросить подтверждающие документы в интернет-банке, чтобы внести ясность в ситуацию. Мы открыто делимся рекомендацию по ведению расчётов и помогаем разобраться, на что стоит обратить внимание при работе по счёту. Основная цель службы комплаенс — помогать предпринимателям вести бизнес в рамках Закона и рекомендаций Центробанка и ни в коем случае не создавать дополнительные неудобства для предпринимателя. Так и в этом случае мы связались с вами по телефону, чтобы обсудить всё лично и уточнить моменты, которые остались неясными. Хотим поблагодарить вас за оставленный комментарий. Для нас очень ценно, что вы обратили внимание на подход наших специалистов комплаенс и так высоко его оценили. Здорово, что получилось обсудить все возникшие вопросы и прийти к общему решению. Всё же здесь не можем поделиться подробностями этой ситуации публично, не раскрыв банковскую тайну, но искренне рады, что наше сотрудничество продолжается. Мы с радостью готовы пойти навстречу и обсудить сложившуюся ситуацию, в том числе, если она касается запроса документов или иных моментов. Если вдруг у вас ещё появятся вопросы или понадобится наша помощь — мы всегда рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
24%
решено проблем
892
отзывов
889
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Уточнение по эквайрингу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за... Читать полностью

01.09.2026

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Разговор с поддержкой

Оценка 5

В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно... Читать полностью

27.08.2026

Круглосуточная поддержка и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием в этом банке. Нравятся условия тарифа, а также оперативность поддержки. Поделюсь конкретным примером.Последний раз я обращалась с вопросом в чат... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка