Самое отвратительное обслуживание

16.11.2023 23:13

731

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Ужасное отношение к клиентам. Мама моя обратилась с проблемой списания денег. Написали, что сделать, она сделала. Скрины предоставила и все ! пропали на несколько дней! Не решив вопрос никак! Сейчас пишем в чат-в ответ тишина. ну ответили бы, что мы не знаем как вам помочь. мы бы действовали по другому! такое ощущение, что там сидят люди ничему не обученные. Загуглили-ответили. Нет ответа, будем играть в молчанку! я позавчера тоже в своем кабинете обратилась. Жду какое то решение свой проблемы, но видимо не дождусь. Деньги детские зависли и все. Ни ответа ни привета. карта только для оплаты покупок на сайте озон! Потому что с обычным пользованием куча проблем возникает! И судя по отзывам - не только у нас! скрины молчания приложить не могу

Администратор народного рейтинга

2023-11-23T10:37:17+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2023-11-17T11:03:53+03:00

Здравствуйте. По нашей информации вы находитесь на стадии банкротства. Мы получаем информацию о возможном банкротстве клиентов от проверенных государственных источников. На время процедуры можем установить ограничения по счёту в соответствии с правилами договора: https://ozon.ru/t/1NEJWLB Для вывода денег и закрытия счёта необходимо, чтобы в банк обратился финансовый управляющий и предоставил заявление о расторжении комплексного договора с указанием реквизитов для перевода остатка денежных средств. Подробнее рассказали вам в чате. Заявление отправили на вашу электронную почту. Если письма не будет в папке "Входящие", рекомендуем проверить "Спам" и "Нежелательная почта". Мы не можем предоставить вам информацию по счёту вашей мамы, так как это конфиденциальные сведения, которые составляют банковскую тайну. Для того чтобы мы смогли всё проверить и разобраться, важно, чтобы она обратилась самостоятельно. Рекомендуем сделать это по номеру горячей линии: 8 (800) 555-89-82. Простите, что мы долго отвечаем в поддержке. В обоих случаях это для нас не норма. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше!

user-423315957312

2023-12-12T14:15:24+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.6%

решено проблем

34 445

отзыва

33 870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026