Swift перевод

доп карта 4975 Мне нужно было выполнить swift перевод. Я обратился на горячую линию поддержки 17.10.23, чтобы узнать, могу ли я его выполнить, и какие документы необходимо предоставить. По телефону девушка мне объяснила, что требуется лишь инвойс и с ним прийти в офис обслуживания. Я просил ее, если я приду в 19:30, успею ли я его выполнить, она мне ответила «ДА» 18.10.23 в 19:13 я прибыл в офис обслуживания по адресу Москва, Фестивальная ул., 2Б. Там меня обслуживал Павел П-в. Он принял все документы, но так как перевод должен был в валюте Юани, он попросил меня открыть счет в валюте Юани и перевести туда денежные средства. При этом он ни слова не сказал, что курс конвертации вечером уж очень невыгоден и пройдет по грабительскому курсу. Павел провозился с оформлением 40 минут, по окончании сказал, что человек с валютного контроля уже не работает, поэтому он не оформит распоряжение на перевод. Почему нельзя оформить распоряжение на завтра - это какая-то загадка, ведь у него все было готово, а рабочее время банка ее не закончилось. Он предложил мне подойти на следующий день в это же время, ведь «у него было все готово, от меня потребуется лишь подпись». 19.10.23 снова в 19:13 я прибыл в офис по адресу г. Москва, ул. Фестивальная. Меня встретил все тот же Павел П-в. На этот раз он сумел занести все данные и выдать мне распоряжение на перевод. Он сказал, что через 2 рабочих дня он осуществится. Я дождался 24.10.23, но средства не были списаны со счета. Я обратился на линию поддержки, там мне сказали, что платеж не прошел, а по какой причине, они не знают. Для выяснения причин мне необходимо обратится снова в тот же офис, в котором я оформлять перевод. 24.10.23 уже в 12:50 я снова приехал в офис по адресу г. Москва, ул. Фестивальная. Меня снова принял Павел П-в. Он мне объяснил, что платеж не прошел из-за того, что я не «прикрепил» договор с тем юрлицом, которому я перевожу средства. Про договор ни 17.10 на линии консультаций, ни 18.10, ни 19.10 в офисе мне ничего не говорили и даже не требовали. Я показал Павлу документ бронирования, на основании которого я пытаюсь осуществить перевод и спросил, если я его приложу к инвойсу, то такой перевод осуществится, он сказал, что можно попробовать, но требуется его перевести на русский язык. Я отправился переводить документ на русский язык, после чего 24.10.23 в 19:13 я уже в четвёртый раз приехал в офис по адресу г. Москва, ул. Фестивальная. Павел принял у меня снова все документы, но сказал прийти снова на следующий день в то время и обратится к нему. На что я ответил, может мне стоит прийти днем, а не вечером. Он сказал, что мы все успеем сделать вечером, ведь шаблон он подготовил. Он попросил меня к нему подойти без очереди. Почему нельзя было оформить сразу в этот день снова не понятно. 25.10.23 я не стал дожидаться вечера, а отправился в 13:00 уже в пятый раз в офис по адресу г. Москва, ул. Фестивальная. В офисе Павла не было на рабочем месте, а очередь было громадной. Я не мог подойти уже «без очереди» просто так к другому сотруднику и все долго объяснять всю историю с Павлом. Я подумал, что Павел на обеденном перерыве и решил приехать, как договаривались с Павлом, в 19:13.