Не зачислились деньги с 14.11

21.11.2023 23:40
288
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Дата и время написания отзыва: 21 ноября 2023 года 23:35 МСК Я, К-на Оксана 14 ноября в отделении сбербанка по адресу Ростов-на-Дону, Садовая 104/29 внесла наличные средства в банкомат #603 012 51 в размере 434 тысячи рублей различными купюрами примерно в 11:55 по московскому времени. После перессчёта купюр, банкомат отразил указанную сумму на экране, я нажала "внести" и банкомат выдал ошибку и перезапустился на главный экран. Я создавала обращение в приложении озон банк от 18 ноября и до сих пор жду ответа. Я подавала обращение в самом отделении сбербанка, но там сообщили, что необходимо обратиться в банк, выпустивший мою карту. Когда деньги придут на мой счёт? На кого писать заявление о краже? На Сбер или на Озон? Что-то мне подсказывает что на оба банка одновременно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T14:44:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-28T14:11:47+03:00
Здравствуйте! Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По регламенту у них есть 30 дней для ответа. За это время сторонний банк проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и зачислить деньги на счёт. Возможно они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Простите, что в поддержке вам долго отвечали. Понимаем, что так быть не должно. Работаем над тем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка