Ужасная работа службы мониторинга
Здравствуйте, 21 ноября мне внук перевел деньги на оплату покупки. Я пыталась оплатить, на что банк мне заблокировал карту. Позвонила, девушка сообщила, что большая очередь на службу мониторинга и попросила перезвонить через час. Позвонила через час, девушка в смс отправила номер службы мониторинга и сообщила, что я сама должна туда позвонить.
Начала звонить, в итоге провисела на линии около часа, затем девушка уточнила ФИО, сказала ожидать на линии и сразу же она сбросила звонок. Минут 10 сидела и ждала, пока мне перезвонят, но звонка так и не было. Спустя время еще раз позвонила по этому номеру, снова час просидела на линии, затем девушка сказала, что меня плохо слышно и сбросила трубку, также не перезвонив.
Затем в 12 часов ночи снова позвонила, минут 40 посидела на линии и мне сообщили, что необходимо явиться в отделение банка с документами, подтверждающие происхождение средств.
Потратила весь день в попытках дозвониться и разблокировать деньги, так в итоге не получилось и пришлось занимать у людей под процент. Потом выяснилось, что нужно ехать в офис, до которого мне ехать минимум 2 с половиной часа. Требую немедленной разблокировки и компенсации потраченных денег, сил, времени и нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...