Такой некомпетентности не видел с 90х. Да и тогда не видел.
9 октября подошел мой платеж. Сразу не прошел, так как не было нужной суммы. Проверил. Внёс сумму. Платеж списался.
10 октября пришло смс о просрочке.
10 октября в чате начал переписку. Приложил скриншот из мобильного банка, платежку и выписку по карте о том, что средства были списаны.
14 октября пришло смс о просрочке и позвонил сотрудник с просьбой оплатить просрочку. Написал в чат. Сказали подождать.
17 октября написал в чат, что с моей платежкой? Написали, что этим вопросом занимаются технические специалисты и нужно ещё немного времени для решения вопроса. Предложили оплатить ещё раз, чтобы система не начисляла проценты по просрочке.
Позвонил на горячую линию и с помощью них создал ещё один тикет по ситуации с платежкой
23 ноября пришло смс о просрочке. Залез в чат, написал что с платежкой? Ответ - нам всё еще нужно немного времени. Попросил дать мне номера и даты всех моих тикетов. Нашли только один номер 10118 дату заявки не пишут
Друзья, делайте выводы. Чтобы проверить платежку и дать нормальную обратную связь нужен максимум 1 день. Даже в случае проблем с платежом, обратная связь может быть такой:
- платеж не найден
- платеж ушел в невыясненные
- платеж вернулся в банк
- платеж ушел не на тот счет
- в платеже неправильные реквизиты
- в платеже неправильная сумма
- платеж есть, но есть проблемы с зачислением в систему
Но в случае ошибок вам ничего не скажут. Просто сидите, терпите, получайте смс, получайте звонки о просрочке, смотрите как вам капают пени
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...